Транскрипт

Назад к заданию

Raw текст

SPEAKER_01: у нас идет у нас сейчас а или илья точно точно вот коллеги да привет илья привет я тебя первый раз вижу
SPEAKER_00: Я тебя первый раз вижу, представлюсь. Меня зовут Рината. Я с командой внутреннего аудита. Мы делаем обзор информационной системой по перетопику данных НССРСА.
SPEAKER_00: Смотри, у нас с Пашей, я так поняла, что вы знакомы, правильно? Да, да, знакомы. Все, класс. У нас, в общем, данная проверка. Впрочем, данная проверка была инициирована нашим вице-президентом Лейлой Брахниной в связи с уведомлением Банка России в конце декабря с условием того, что мы не подгрузили все данные в НСИС. И, соответственно, мы решили эту историю посмотреть. У нас происходит обзор, но то есть это не совсем аудит, это такой более верхнеуровневый процесс без оценки.
SPEAKER_01: процесс без оценки системы внутреннего контроля, то есть у нас цвета не будет в аудите и так далее.
SPEAKER_00: Мы уже повстречались с несколькими участниками процесса, вот, и непосредственно, почему пришли к тебе, потому что мы беседовали с Дроздовым, и он нам сказал, что все, что касается РСА, это он нам поотвечает, а все, что касается НСИСа, ты можешь нам помочь.
SPEAKER_01: Но мы вчера еще встретились
SPEAKER_00: Но мы вчера еще встречались с Сафоновым, и он нам сказал, что сейчас как будто бы все эти задачи переложены на других твоих коллег, и ты как будто бы немножко теперь в стороне стоишь от этого процесса. Вот тут вот поясни, пожалуйста, потому что у нас получается с Пашей чуть-чуть пока непонимание, кто финальный владелец, держатель этого процесса, кто отвечает за перетоки данных и за полноту.
SPEAKER_01: и за полноту.
SPEAKER_00: Я эту историю в прошлом году запускал, как проект это было, да, сейчас это уже перетекло в такую операционную задачу по мониторингу качества отправляемых данных, полноты данных, различные там сверки и прочее.
SPEAKER_01: Ну, здесь уже зависит от продукта конкретного, свои ответственные. Вот, у меня сейчас другой проект по INSYS, DMS надо будет
SPEAKER_00: по НСИС, ДМС надо будет туда отправлять 15 мая. Я сейчас конкретно этим занимаюсь.
SPEAKER_01: А, то есть они расширяют список данных, которые им нужно отправлять, и теперь кусочком ДМС занимаешься ты, верно? Да. А, все понятно. А изначально проект, получается, курировал ты, настраивал всю вот эту вот систему передачи данных ты, потому что до этого мы знаем, что Ты, потому что до этого мы знаем, что данные передавались в РСА, и с какого-то момента НСИС перехватил всю эту историю на себя, и вам пришлось перестраивать вот эти вот потоки. А не подскажешь, на твой взгляд, в чем была там корневая причина, почему у нас в итоге поломались?
SPEAKER_00: Мы, конечно, видели презу, но, может быть, ты нам какие-то более глубокие причины назовешь. Почему данные, они в полном объеме уходили в НСИС, и они этим были озаботлены?
SPEAKER_01: и они этим были озабочены. Или тебя уже не погружали. Я просто не видел презентацию, детали немножко. Ага. Так. Ну я могу открыть сейчас. Пока презентация показывается, Илья, подскажи еще, пожалуйста, ты говоришь, каждый ответственный за твой какой-то участок, пока выглядит так, что есть куча разрозненных людей, которые...
SPEAKER_00: А за что конкретно? То есть если что-то, допустим, не ушло куда-то, там, не знаю, видишь, там несколько получается, как команд, что ли, что-то, у кого загорится лампочка условная, или кому придет инициировать какую-то беду, вот как сейчас это выглядит?
SPEAKER_01: У нас есть ОСС, где идет отправка договоров КАСКО, там команды Ира Грибанова этим занимаются, у них там свои мониторные
SPEAKER_00: этим занимается, у них там свои мониторинги, они отслеживают, сколько у них ушло, сколько не ушло, сверки проводят с НСИС. Есть команда Олега Суханова, там идет отправка убытков каста из испранилища. Вот, там, соответственно, тоже есть дашборд, исправление ошибок, скоро будет им передача на поддержку. Есть команда также Иры Грибановой в части Сайбаса, в части имущества. сайбаса в часть имущества из лиц создавания жилых помещений там уже они там мониторе я сага вот 100 сага сложнее там все кому не менее его продают поэтому части договоров вот я даже не смогу дать как у такого сказать 1 1 ответственного разные каналы продаж там скорее по системам надо смотреть вот ну по сага там на
SPEAKER_01: Вот. Ну, по ОСАГО там, ну как, если мы не передали в INSIST, то договор, он как бы, ну, по сути, не действующий. Он должен следить. Ну, вообще за этим следит поддержка. То есть вот по ОСАГО у нас там больше всего погружено наш хелпдеск туда. Это, получается, вторая линия поддержки. И да, у них там есть инструменты, мониторинги, они отслеживают, что там, что сколько в ОСС полисов импортировано, сколько в НСС полисов ушло, не ушло. Да загружают проблемные полисы, которые не ушли. То есть это у нас полностью все на поддержку передано. Поэтому нету какого-то единого ответственного.
SPEAKER_00: А клиентская поддержка, да, ты имеешь в виду?
SPEAKER_00: Или какая-то наша... Ну, это наша внутренняя поддержка. Юля, которая... Ну, Юля, там, конкретно ОСАГО, там, если говорить о ролике,
SPEAKER_02: на ОСАГО там, если говорить о ролине Елизаветы Золотарева. Они этим занимаются. Вот, то есть у них там какие-то свои идут.
SPEAKER_00: Ну, им дали инструменты, они этими инструментами пользуются. Ну, то есть по ОСАГО, наверное... По убыткам ОСАГО не сказал еще. Там самая, наверное, грустная ситуация, но там причины очень простые.
SPEAKER_01: Очень низкая продуктная способность команды. Там один
SPEAKER_00: команды. Там один аналитик, один разработчик на все убытки ОСАГО. Ну, я конкретно про команду Зибель говорю. То, что из кейс-вана графка вон, естественно, не осуществляется. Вот, собственно говоря, все проблемы с какими-то недозагруженными данными, где у нас были Банк России, где нам направлял, я не знаю, как это, наверное, не предписание, но запросы мы получали. Это
SPEAKER_01: получали. Это все вот причины именно данного количества людей. Из кейс-ван не уходит? По-моему, схема была, Ренат, напомни, пожалуйста, я могу ошибаться уже, в схеме, может, старая схема была?
SPEAKER_00: Вроде там был нарисован кейс-ван. Там был нарисован кейс-ван, но это касалось ПВУ. Давай мы с тобой подтвердимся, смотри, вот по каким вещам. Вот смотри, Антон нам говорит,
SPEAKER_01: Вот смотри, Антон нам говорит, что правильно ли он нам распределил ответственных договора авто Оля Суханова, договора убытки не авто Ира Грибанова, убытки авто Маши Руденко. Теперь мы еще видим, что отвечает Helpdesk, да, у нас еще за ОСАГО, получается. Это договор ОСАГО. Договор ОСАГО, да. Именно договоры.
SPEAKER_00: Если я вот сюда буду добавлять что-то добавлять что-то еще значит мне можно сюда еще добавить договоры ой договоры осаго это helpdesk правильно это золотарева назвал золотарева золотарева елизавета на скажи пожалуйста то есть мы понимаем что ты для каждого ты для каждого из этих четырех блоков настроил историю по передаче данных в НСИС, и у коллег еще есть какие-то свои внутренние сверки, которые они производят на периодической основе. Скажи, пожалуйста, а они как-то комплексно никому не отчитываются? То есть если только какой-то мукап случается, они понимают, что что-то не то и начинают как-то взаимодействовать с кем-то, потому что взаимодействовать с кем-то, потому что вот мы не увидели какого-то одного окна, да, кто вот за это отвечает. Не совсем так. Есть... Нет, не совсем так. Есть квартальные цели команд. У команд, соответственно, там, УСС, Сайбас, у них в СЛА есть передача данных в НСИС. А, то есть, подожди еще раз, это получается квартальное мотивирование, да, вот эта вот история с квартальными бонусами –
SPEAKER_01: история с квартальными бонусами, то есть у них там зашит этот KPI, правильно? Ну, да.
SPEAKER_00: Я не знаю, как там это на бонусы масштабируется, но цели есть. Бонусы не знаю.
SPEAKER_01: Ну, наверное, по идее на основании этого. А, окей. Окей. Могу пример показать, как это выглядит. Так, давай. Если смогут быстро найти
SPEAKER_00: и если смогут быстро найти вот над учетной системы найти можем пока дальше пока я параллельно смотрю но тут дальше там еще суханова надо добавить до ринат Еще Суханова надо добавить, да, Ренатка? Суханов тоже по КАСКО. Там почему-то авто было, да, общее. И все на Оле Суханова. Оле Суханова все-таки КАСКО. Подожди, вроде звучал Олег Суханов. Нет, или я кто-то... Стоп, стоп, стоп. Олег Суханов — это убытки КАСКО. Это убытки КАСКО. Бедоворы, да, получается, договор авто, да.
SPEAKER_01: Там Оле Суханова была указана корректно. А, вот, все. А убытки... Так, убытки ОСАГО, да, Суханов, Олег? Или КАСКО?
SPEAKER_00: Суханов, Олег, или КАСКО? Убытки КАСКО.
SPEAKER_01: Убытки КАСКО, все, пардон, ага. Слушай, вот ты сейчас на май настраиваешь вот эту систему ДМС, и потом ты ее тоже кому-то подаришь, правильно? Тоже будет кто-то ответственный за передачу данных. Да. После настройки процесса.
SPEAKER_01: Ага, понятно.
SPEAKER_00: Ага, понятно. Слушай, вот скажи, пожалуйста, как нам более оперативно проверить корректность отправки данных? Ну, то есть, что от нас хотят? Мы почему в это влезли? Потому что нам поставили конкретную задачу. Вот, например, есть там 100 договоров, и вот мы хотим проверить, что именно эти 100 договоров условно ушли в НСИС, и, соответственно, НСИС на своей стороне эти 100 договоров принял. Вот эту вот историю мы сможем как-то эту вот историю мы сможем как-то при помощи отчетов, сверок и так далее проверить в рамках нашего процесса?
SPEAKER_01: Как нам это более оперативно сделать? Ну, получается, по автошке к Оле Сухановой они эти сверки регулярно проводят, соответственно, она даст там, сколько процентов загружено, сколько не загружено, и даже там есть раскладка по ошибкам, почему не загружено, ну, я не знаю, надо ли тут такое
SPEAKER_00: ну я не знаю надо ли тут такое вообще такая детализация не о убытком casco убытком casco прям есть у нас файлик мы регулярно его обновляем где фиксируются ошибки фиксируется сколько чего передано сейчас покажу пример никого не рассказывается этот файл или кто с ним работает ссылается этот Павел или кто с ним работает, к кому обратиться? Ирина Спирина его делает, аналитик. Как? Ирина Спирина. Ирина Спирина, угу. Ты сможешь нам хотя бы что-то форварднуть, чтобы у нас с Пашей история осталась, и мы тогда будем ходить сами к ним? Да, да, вот перешли, это последний отчет, вот тут видно по каждому, в разрезе каждого бизнес-объекта, каждого бизнес-объекта, сколько передано, процент ошибок, ну и плюс там какие-то ошибки. Слушай, ну роскошно. Мы думали, вообще такой нет истории. Мне прям вообще табличка даже есть идеально. Блин, вылетела удаленка. Ну ладно, да, перешлю. И получается, что у нас по жилью тоже коллеги ведут. Это, ну, к Ири Грибановой, да, можно обратиться, она пришлет. По ОСАГО дашборд есть. Пришлю ссылку тогда на него. тогда на него. Да, пришли нам, пожалуйста, и тогда к коллегам можно будет обратиться, посмотреть, да, как они это делают. Да. Так, окей, а у тебя, может быть, а есть какой-то, не знаю, рукописный или где-то собранный процесс, вот как ты эту всю историю настраивал, ну, то есть сколько всего, регулярность, вот, допустим, отправки данных, какие там, потому что мы посмотрели у методологов, конечно, документы там
SPEAKER_01: методологов, конечно, документы там, ну, как бы, такой большой достаточно перечень, и вот я думаю, может быть, у вас есть уже этот перечень такой адаптированный, который можно взять и сверить. Перечень того, что должно быть отправлено, ну, то есть, вот ты же эту историю, когда выстраивал, наверное, в каком-то виде это все перекладывал. Я думаю, просто... Я думаю, просто нет, тут лучше, наверное, в ЦБшном файле, где у нас согласованный список полей, хотя понятно, там без технической вот этой вот всей мешанины, тоже отправлю.
SPEAKER_00: Да, пришли, пожалуйста. Так, а ты сказал, что самая проблемная зона у нас убытки, правильно? Потому что мы грузим всю эту историю из Зибеля. Да.
SPEAKER_01: Да. И там у нас мало людей. А с чем это связано? То, что ресурсов мало. А мы не все из дибеля грузим. Просто смотри, давай я тебе пошарю, что у нас есть. Может быть, ты нас по, как это, чуть-чуть по-челленджишь. Вот смотри, у нас есть такая верхнеуровневая схема, не знаю, видно тебе или нет, которую мы похитили из первого. которую мы похитили из переписки Антона и Кости. И скажи, пожалуйста, насколько она корректна.
SPEAKER_00: То есть вот у нас есть, плохо видно, кейс-1, есть зибель, есть шина. То есть у нас есть НСИС, есть РСА, есть, соответственно, регулятор. И мы, получается, из этой шины передаем убытки в АИС ПВУ и в АИС страхования в НСИСе. И у них есть еще... в инсисе и у них есть еще между ними какая-то шина которая тоже ну производится как обмен информацией через который вот насколько корректно эта схема не хватает как будто бы стрелочки в зибель низкий сван а то есть
SPEAKER_01: кейс ван а ну то есть мы тут что считаем у нас первоисточники сван но насколько я знаю все-таки какие-то убытки напрямую в зибель попадают миной кисло который просто живут в зибели да есть типы кейс ван который что-то там себе хранит есть зибель да и там информация может отличаться да и насколько я поняла коллег у нас зибель в
SPEAKER_00: коллег у нас зибель в нем информации больше чем в кейсване потушке и сван не вмещает себя всю информацию правильно просто не все переведено в кейсвана поэтому зибель информации больше я тогда не понял а у нас киеве из кейсвана ты вроде говорил ничего не передается только из зибеля или я сейчас запутался нет в нсис ничего не передается в русаво из полу в
SPEAKER_01: передается в РСА, в АСПУ передается. Заявки передаются, да. Это интересно. Вроде как, получается, нам рассказывали, в РСА, точнее, в НСИС отправляется то есть та информация, которая и в РСА идет, ну и еще куча всего больше-больше.
SPEAKER_00: Просто тогда не совсем понял, как этот матч может быть. То есть если в НСИС PACE1 не передает ничего, только Зибель, в РСА и оттуда, и отсюда, но при этом в НСИС информация но при этом в НСИС информации заведомо больше, чем в РСА. Тогда я логику не совсем понял.
SPEAKER_01: В разные системы. В РСА передается только то, что идет по процессу прямого возмещения убытков. То есть где выставляются требования, проводят выплаты, взаиморасчеты между страховыми компаниями. То есть там вообще немножко другой...
SPEAKER_00: Другой тип данных, да? А в качестве связующего звена, когда в NSYS передается убыток, если у него стоит признак, что это ПВУ-шный убыток, там передается ID в AIS RSA ПВО. Ну, короче, AIS ПВО будем называть, да? И вот, соответственно, по этому атрибуту можно сметчить. То есть вот у нас, например, убыток может быть загружен, требование может быть выставлено, загружен, требование может быть выставлено в АСПВУ, но при этом сам убыток не загружен в НСИС. И это красный флаг для регулятора. Почему мы не загрузили? Мы должны и туда, и туда загружать. Для нас важно загружать в РСА, потому что это влияет на конкретно деньги, на взаиморасчеты. Если мы что-то не загрузим и где-то там не получим какие-то выплаты, в НСИС как бы такого нет. Ну, если мы не...
SPEAKER_01: Ну, если мы не загрузим в НСИС убыток, у нас регулятор поголовки не погладят только. Но при этом нет такого, что мы где-то что-то недополучим.
SPEAKER_00: Кроме каких-то санкций, которые планируются вводить, правильно? Которые планируются, но я об этом, честно, не знаю, это, наверное, к юристам или кому, я только слышал.
SPEAKER_00: Ага, понятно. Ну вот здесь концептуально в схеме всё правильно,
SPEAKER_01: концептуально в схеме все правильно, или ты вот сказал, что надо что-то дорисовать, какую-то стрелочку. Ну, понятно, что обмен данными идет с АСПВ, да? Еще раз. Зибель в НСИС, а кейс-ван плюс вибель в РСА.
SPEAKER_00: Вот так вот должно быть. Зибель в НСИС, правильно, да, Илья услышал? Зибель в НСИС, а кейс-ван плюс вибель в РСА.
SPEAKER_01: в РСА. Да, насколько я знаю, Зибель в РСА тоже что-то шлет. Можно, конечно, это уточнить, но, насколько я знаю, шлет.
SPEAKER_00: У нас есть еще, знаешь, такая мощная схема, сейчас я ее открою, которую нам тоже коллеги помогали обрисовать. Вот если брать РСАшную часть, то мы здесь видим Кейсуан и Зибель, которые который отправляют в рс а и здесь еще обратный процесс есть вот а если брать инсис то мы тут видим множество систем вроде как все равно сидите на кейс ванта тут нету нету где смотрится ну верхнюю я смотрю хотя у
SPEAKER_01: Верхнюю я смотрю. Хотя он еще... Верхнюю это договоры. Если смотреть договоры, то есть отправка полисов убитков КАСКО и ДАГА. Здесь тоже почему Кейс-1 нет? Ну, потому что, я же говорю, КАСКО отправляется из ДВХ. Убитки.
SPEAKER_01: Кейс-1 не участвует никак вообще. Где тогда должна быть история с Кейс-1? История с Кейсуаном. Кейсуан, вон написано, заявки Oracle USB, файловый адаптер RSA.
SPEAKER_01: Прямое возмещение убытков. Но только с РСАшной истории, вот здесь. То есть они только с РСА. Все, с этим я поняла. Кейсуан только с РСА. А Зибель, получается, с РСА и СНС. Все, прекрасно. Правда, тут я не вижу, чтобы с Велочкой Зибель шла в СНС.
SPEAKER_00: не вижу тут такого ну вот гибель dvh oracle nsis отправка полисов и убытков это не она вот это каско это каско я про сага давай в ниже попробуем еще может может тут где-то и и где-то отдельно тут есть они все потеряли просто а вот смотри регистрация убытка фасага вот она вот гибель есть все вот он сверху да да да да да да да да да да да да да да да да да да да да да да да да да да
SPEAKER_01: Угу, да.
SPEAKER_00: Слушай, ну все, супер, значит, мы... Угу. Так, ну, в общем, мы тогда пойдем к коллегам по твоей рекомендации. Ты нам, пожалуйста, пришли вот все, что обещал, вот эти сверки, перешли то, что получаешь от коллег, чтобы мы тоже к ним обращались.
SPEAKER_01: Так, еще мы хотели... Ссылочка на разборку. Что я хотела спросить еще... что я хотела спросить еще. Какой-то? Да, ссылку на дашборд. Ну, в общем, как можно больше информации, которые мы можем, соответственно, получить.
SPEAKER_00: И еще вот узнать твое мнение по поводу централизации процесса, насколько в этом есть смысл, ну, то есть, чтобы назначить какого-то одного человека, ответственного в целом за весь процесс, потому что если у нас кусочки все разрозненные, то риск то риск того, что где-то что-то поломается, как будто бы больше, чем если кто-то централизованно отвечает за весь процесс передачи данных в НСИС. Ну, с учетом того, что мы получили уже два таких уведомления от регулятора о том, что у нас могут что-то быть, какие-то сбои. Вот твое мнение, как человек, который выстраивал этот процесс. Ну, понятно, что у нас народу мало, там, знаешь, на кого-то вешать Мало, знаешь, на кого-то вешать эту историю сложно. Но в целом, как, на твой взгляд, должно быть? Ну, я не вижу резонов подобной централизации.
SPEAKER_01: То есть кажется, что лучше, чтобы каждый отвечал за свою часть. Очень различаются продукты, схемы интеграции различаются. Сколько тут систем, если посчитать за деньги. Сколько тут систем, если посчитать задействованную, кажется, неэффективно кого-то одного выделить, чтобы за все отвечал. Понятно. И еще, знаешь, такая история... В идеальном мире все команды должны дать инструмент для поддержки, который сможет... То есть, мне тут это все на поддержку передать, скорее, то, что не передано. Вот это более целевая история, как по мне.
SPEAKER_00: А что ты имеешь в виду? Ну, как по ОСАГО сейчас, то есть по договорам. У поддержки есть все инструменты, они все мониторят, все сами там исправляют, отслеживают, ставят баги, если есть какие-то ошибки. Вот так должно быть по всем процессам. Поддержка — это helpdesk, правильно, Паша? Поддержка — это helpdesk. поддержка этого контента. Ага, понятно. И знаешь, какая еще история по поводу Зибеля? Мы просто понимаем, что, ну, то есть нам подсветили риск того, что мы должны его как-то импортозаместить. Вот хотела я спросить твою точку зрения. Ну, как бы, вроде как мы работаем без действующей лицензии, и все у нас работает. Вот здесь вот, если вдруг нам придется что-то, или я могу ошибаться, опять-таки, я вчера просто без Я могу ошибаться. Опять-таки, я вчера просто беседовала с коллегами. Вот здесь вот история с тем, что если вдруг нам придется его импортозаместить, нам же придется переписывать все эти процессы по перетокам данных в NCIS правильно? Или вот мы пока это вообще не рассматриваем? Вот как вообще дела с Зибелем обстоят?
SPEAKER_01: Вот это с Максом Гагариновым лучше обсудить, потому что в Unity B2C есть как раз там задача по переработке по переработке архитектуры, по урегулированию убытков авто, где Кейс Ван там он... То есть в Кейс Ване будет не все, там какой-то прям кусочек только будет в Кейс Ване, потому что он не вывозит нагрузки. Будет там какой-то отдельный сервис урегулирования убытков. Я просто сейчас вот... У меня не суперактуальная информация на эту тему. Может, там уже как-то все это переигралось. Но здесь, да, здесь есть Но здесь, да, здесь есть прям планы по пересмотру архитектуры в части регулирования авто. Да, если мы будем что-то менять, соответственно, этот процесс весь надо будет перекраивать, правильно?
SPEAKER_02: Ну да. Ну, кроме MC-садаптера, он остается без изменений. А вот эта вот штучка, да?
SPEAKER_01: Вот эта вот штучка, да? Ну, то, что собирает все, да. То, что все собирает отовсюду и дальше передает. То есть это некая универсальная, видимо, назовем так же, шина, которая собирает отовсюду. То есть она уже настроена на отправку дальше, получается. А вот входные какие-то параметры, ну, да, там, либо отсылаться от систем будут, либо там как-то, может быть, приниматься NC с адаптером чуть-чуть по-другому. Я правильно понимаю.
SPEAKER_00: Между РСА и НСИС тоже есть какая-то шина своя, правильно? Через которую они обмениваются информацией и понимают. Это опять-таки для нашей схемки.
SPEAKER_00: Не знаю, какие у них процедуры обмена.
SPEAKER_01: Я знаю, что у них там под РСА есть отдельный метод для обмена данных.
SPEAKER_00: для обмена данными по интеграции. Сейчас, секунду. Надо документацию смотреть, что этот метод делает.
SPEAKER_00: И вот эта вот штучка, Паш, имеется в виду ДВП, то, что они сравнивают вот эти вот АИС ПВУ, которые сюда грузятся, с тем, что вот здесь вот у них. Ну да, то есть некое их хранилище какое-то. Что они там делают?
SPEAKER_01: Ну, не знаю, может, конечно, есть в инструкциях от INSYS, ERCA, что-то. Но это какая-то их внутрянка, то есть там сильно разбираться, наверное, нет.
SPEAKER_00: там сильно разбираться, наверное, не знаю. Сейчас Илья может подкажет. Да, вот еще.
SPEAKER_00: поезд попробую. Ну, я видел точно где-то Ну я видел точно где-то вспоминание РСА там. Вот получение РСА страховых в случае Фасада. Да, давайте я пошаг, я туда ссылку скинуть не могу, потому что это за
SPEAKER_01: Потому что это закрытый ресурс. Вот. Получение РСАС строковых пунктов ОСАГО. РСАС получает информацию ОССС ОСАГО по заданным параметрам. Соответственно, вот они что-то, какой-то под них есть. Нет, тот, который они вдавают. Ну, я вот не знаю, что там, какой-то не знаю что там конкретно они приходят тут можно содержание сообщения на получить смотреть так то есть они тут по каким-то параметрам по номеру серии по данным по данным т.с.
SPEAKER_00: на нас это как-то влияет вот и внутрянка то есть мы должны как-то на нее опираться отдельно или для нас есть отдельно
SPEAKER_01: или для нас есть отдельная инструкция и все это вот чисто между ними хочется понять а ну вот это чисто между ними на нас это никак не влияет но это скорее вот как раз они на стороне этого сверки там какие-то могут делать то есть они получили все что загружено в инсис и у себя не нашли например
SPEAKER_00: сравнивают да все окей короче мы тогда ждем от тебя данных больше там учить не будем мы знаем что ты прям сильно загружен и это сильно загружен, и тогда, если у нас будут какие-то вопросы, либо нам надо будет формулировки согласовать, мы к тебе вернемся, хорошо?
SPEAKER_01: Угу. Я еще хотел показать, да? Так, сейчас. Я вот, кажется, нашел. Сейчас я тут найду ВСС.
SPEAKER_00: вот вы мне сейчас поможете я замылился видите ли вы что-то касающийся учетных систем ну то есть это же по идее айти трансформация горизонталь но если Это ДВХ, это у нас общие сервисы, кадровые, финансовые, общая система. Перед поиском Вики. Перед поиском, это он по всему. Он по всей Вики, конечно, пойдет, но мало ли. Нет, тут можно выбрать IT-пространство и попробовать как-нибудь... и попробовать как-нибудь, не знаю, ну пускай даже УСС, да? Вот, вот он, IT-бэк-офис. Все, а где он сидел? А, управление IT и опера, понятно тогда. Так.
SPEAKER_00: Так, что-то, по-моему, НСС было, да, регуля... А, тут рекультурное вименение. Время. Вот у них есть такая цель. Выполнение согласованной SLA по доступности услуг, включая обеспечение SLA по интеграции с NSYS. Там есть методика. Но это мы смотрим, какой получается первый квартал 26-го. Если мы посмотрим предыдущий, где у нас уже результат есть. Опять же, честно, надо это найти. Я что-то тут не вижу. Вижу только первый квартал 26-го. А, вот цель.
SPEAKER_01: А, вот цели 25. Так, ну, допустим, четвертый квартал. Вот. Вот. Сохранение платежей по индивидуальным пользователям Каска, Дага, Венсис, там, 97,3%. То есть вот у них, да, в таком разрезе статистика, расторжение, там, передано, вот, Расторжение там передано. Отправка индивидуальных полисов КАСК и ДАГа 90%. Вот они считают помесячно.
SPEAKER_00: Ну, то есть тут прям нормальная такая система контроля. Да, то есть это прям цель.
SPEAKER_00: Это я вам ОСС показал. И спайбус, спайбус, спайбус. Это ты вот эти даже борды, да, как раз хотел ссылочки на них дать, да, Илья? Нет, нет, нет, ссылочку я на другое дам. Ну, на это тоже, если можно, если есть, у нас сюда доступ, это было бы круто прям. Тут четко все раскидано.
SPEAKER_01: Так, вот, Сайбос, Сайбос, команда Сайбос, четвертый квартал, так. Вот, вниз тоже, соответственно, включаю.
SPEAKER_00: включая если вы по интеграции сенсис вот они считают значит первичную отправку принято столько договоров 91 05 ошибка 895 но они с получается смотрят накопительным итогом даты с 1 а нет нет они за квартал смотрят за четвертый квартал 91 процент даже может быть кстати приложенные исходные ну да да да вот пожалуйста то есть на основании чего не считают вот здесь строится эта статистика отдельно по убыткам отдельно по договорам а это как понять у каких команд
SPEAKER_01: Как понять, у каких команд, ну, то есть, кто в этих командах работает?
SPEAKER_01: Так, ну, а мы же писали там. Мы писали там. Это у нас УСС Туханова. Грибанова. Да, Сайбас Грибанова. Их команды, правильно? Их команды, да.
SPEAKER_01: По Туханову Олегу, это убытки Каска, соответственно, я вышел отдельно. Каско, соответственно, я вышлю отдельно файлик, который является уникальным в целях этого метла.
SPEAKER_01: И по ОСАГО договорам я вышлю дашборд, ссылочку на дашборд, с которым поддержка работает. Слушай, ну выглядит все очень солидно. И остается только у нас то, что как раз самое проблемное, убытки ОСАГО. Вот там, по-моему, и в целях этого нет, и все это там на ручнике.
SPEAKER_00: Это там как бы на ручнике. То есть нет какого-то дашборда. Ну, вернее, как он есть, но он такой сырой достаточно. Я бы ему особо не доверял.
SPEAKER_00: То есть там ориентируемся на сверки. То есть там другая схема. Там раз, наверное, в месяц НСИС присылает результаты сверки данных по убыткам ОСАГО. И уже вот эти сверки,
SPEAKER_01: и уже вот эти сверки они отрабатываются то есть чего не хватает до загружать заметил у нас меньше минут осталось мы можем сейчас все вырубится про то ну тогда сразу можно попрощаться заранее есть ощущение да спасибо очень большое спасибо ребятам да получите

Обработанный текст

SPEAKER_01: у нас идет у нас сейчас а или илья точно точно вот коллеги да привет илья привет я тебя первый раз вижу
SPEAKER_00: Я тебя первый раз вижу, представлюсь. Меня зовут Рината. Я с командой внутреннего аудита. Мы делаем обзор информационной системой по перетопику данных НССРСА. Смотри, у нас с Пашей, я так поняла, что вы знакомы, правильно? Да, да, знакомы. Все, класс. У нас, в общем, данная проверка. Впрочем, данная проверка была инициирована нашим вице-президентом Лейлой Брахниной в связи с уведомлением Банка России в конце декабря с условием того, что мы не подгрузили все данные в НСИС. И, соответственно, мы решили эту историю посмотреть. У нас происходит обзор, но то есть это не совсем аудит, это такой более верхнеуровневый процесс без оценки.
SPEAKER_01: процесс без оценки системы внутреннего контроля, то есть у нас цвета не будет в аудите и так далее.
SPEAKER_00: Мы уже повстречались с несколькими участниками процесса, вот, и непосредственно, почему пришли к тебе, потому что мы беседовали с Дроздовым, и он нам сказал, что все, что касается РСА, это он нам поотвечает, а все, что касается НСИСа, ты можешь нам помочь.
SPEAKER_01: Но мы вчера еще встретились
SPEAKER_00: Но мы вчера еще встречались с Сафоновым, и он нам сказал, что сейчас как будто бы все эти задачи переложены на других твоих коллег, и ты как будто бы немножко теперь в стороне стоишь от этого процесса. Вот тут вот поясни, пожалуйста, потому что у нас получается с Пашей чуть-чуть пока непонимание, кто финальный владелец, держатель этого процесса, кто отвечает за перетоки данных и за полноту.
SPEAKER_01: и за полноту.
SPEAKER_00: Я эту историю в прошлом году запускал, как проект это было, да, сейчас это уже перетекло в такую операционную задачу по мониторингу качества отправляемых данных, полноты данных, различные там сверки и прочее.
SPEAKER_01: Ну, здесь уже зависит от продукта конкретного, свои ответственные. Вот, у меня сейчас другой проект по INSYS, DMS надо будет
SPEAKER_00: по НСИС, ДМС надо будет туда отправлять 15 мая. Я сейчас конкретно этим занимаюсь.
SPEAKER_01: А, то есть они расширяют список данных, которые им нужно отправлять, и теперь кусочком ДМС занимаешься ты, верно? Да. А, все понятно. А изначально проект, получается, курировал ты, настраивал всю вот эту вот систему передачи данных ты, потому что до этого мы знаем, что Ты, потому что до этого мы знаем, что данные передавались в РСА, и с какого-то момента НСИС перехватил всю эту историю на себя, и вам пришлось перестраивать вот эти вот потоки. А не подскажешь, на твой взгляд, в чем была там корневая причина, почему у нас в итоге поломались?
SPEAKER_00: Мы, конечно, видели презу, но, может быть, ты нам какие-то более глубокие причины назовешь. Почему данные, они в полном объеме уходили в НСИС, и они этим были озаботлены?
SPEAKER_01: и они этим были озабочены. Или тебя уже не погружали. Я просто не видел презентацию, детали немножко. Ага. Так. Ну я могу открыть сейчас. Пока презентация показывается, Илья, подскажи еще, пожалуйста, ты говоришь, каждый ответственный за твой какой-то участок, пока выглядит так, что есть куча разрозненных людей, которые.
SPEAKER_00: А за что конкретно? То есть если что-то, допустим, не ушло куда-то, там, не знаю, видишь, там несколько получается, как команд, что ли, что-то, у кого загорится лампочка условная, или кому придет инициировать какую-то беду, вот как сейчас это выглядит?
SPEAKER_01: У нас есть ОСС, где идет отправка договоров КАСКО, там команды Ира Грибанова этим занимаются, у них там свои мониторные
SPEAKER_00: этим занимается, у них там свои мониторинги, они отслеживают, сколько у них ушло, сколько не ушло, сверки проводят с НСИС. Есть команда Олега Суханова, там идет отправка убытков каста из испранилища. Вот, там, соответственно, тоже есть дашборд, исправление ошибок, скоро будет им передача на поддержку. Есть команда также Иры Грибановой в части Сайбаса, в части имущества. сайбаса в часть имущества из лиц создавания жилых помещений там уже они там мониторе я сага вот 100 сага сложнее там все кому не менее его продают поэтому части договоров вот я даже не смогу дать как у такого сказать 1 1 ответственного разные каналы продаж там скорее по системам надо смотреть вот ну по сага там на
SPEAKER_01: Вот. Ну, по ОСАГО там, ну как, если мы не передали в INSIST, то договор, он как бы, ну, по сути, не действующий. Он должен следить. Ну, вообще за этим следит поддержка. То есть вот по ОСАГО у нас там больше всего погружено наш хелпдеск туда. Это, получается, вторая линия поддержки. И да, у них там есть инструменты, мониторинги, они отслеживают, что там, что сколько в ОСС полисов импортировано, сколько в НСС полисов ушло, не ушло. Да загружают проблемные полисы, которые не ушли. То есть это у нас полностью все на поддержку передано. Поэтому нету какого-то единого ответственного.
SPEAKER_00: А клиентская поддержка, да, ты имеешь в виду? Или какая-то наша. Ну, это наша внутренняя поддержка. Юля, которая. Ну, Юля, там, конкретно ОСАГО, там, если говорить о ролике,
SPEAKER_02: на ОСАГО там, если говорить о ролине Елизаветы Золотарева. Они этим занимаются. Вот, то есть у них там какие-то свои идут.
SPEAKER_00: Ну, им дали инструменты, они этими инструментами пользуются. Ну, то есть по ОСАГО, наверное. По убыткам ОСАГО не сказал еще. Там самая, наверное, грустная ситуация, но там причины очень простые.
SPEAKER_01: Очень низкая продуктная способность команды. Там один
SPEAKER_00: команды. Там один аналитик, один разработчик на все убытки ОСАГО. Ну, я конкретно про команду Зибель говорю. То, что из кейс-вана графка вон, естественно, не осуществляется. Вот, собственно говоря, все проблемы с какими-то недозагруженными данными, где у нас были Банк России, где нам направлял, я не знаю, как это, наверное, не предписание, но запросы мы получали. Это
SPEAKER_01: получали. Это все вот причины именно данного количества людей. Из кейс-ван не уходит? По-моему, схема была, Ренат, напомни, пожалуйста, я могу ошибаться уже, в схеме, может, старая схема была?
SPEAKER_00: Вроде там был нарисован кейс-ван. Там был нарисован кейс-ван, но это касалось ПВУ. Давай мы с тобой подтвердимся, смотри, вот по каким вещам. Вот смотри, Антон нам говорит,
SPEAKER_01: Вот смотри, Антон нам говорит, что правильно ли он нам распределил ответственных договора авто Оля Суханова, договора убытки не авто Ира Грибанова, убытки авто Маши Руденко. Теперь мы еще видим, что отвечает Helpdesk, да, у нас еще за ОСАГО, получается. Это договор ОСАГО. Договор ОСАГО, да. Именно договоры.
SPEAKER_00: Если я вот сюда буду добавлять что-то добавлять что-то еще значит мне можно сюда еще добавить договоры ой договоры осаго это helpdesk правильно это золотарева назвал золотарева золотарева елизавета на скажи пожалуйста то есть мы понимаем что ты для каждого ты для каждого из этих четырех блоков настроил историю по передаче данных в НСИС, и у коллег еще есть какие-то свои внутренние сверки, которые они производят на периодической основе. Скажи, пожалуйста, а они как-то комплексно никому не отчитываются? То есть если только какой-то мукап случается, они понимают, что что-то не то и начинают как-то взаимодействовать с кем-то, потому что взаимодействовать с кем-то, потому что вот мы не увидели какого-то одного окна, да, кто вот за это отвечает. Не совсем так. Есть. Нет, не совсем так. Есть квартальные цели команд. У команд, соответственно, там, УСС, Сайбас, у них в СЛА есть передача данных в НСИС. А, то есть, подожди еще раз, это получается квартальное мотивирование, да, вот эта вот история с квартальными бонусами –
SPEAKER_01: история с квартальными бонусами, то есть у них там зашит этот KPI, правильно? Ну, да.
SPEAKER_00: Я не знаю, как там это на бонусы масштабируется, но цели есть. Бонусы не знаю.
SPEAKER_01: Ну, наверное, по идее на основании этого. А, окей. Окей. Могу пример показать, как это выглядит. Так, давай. Если смогут быстро найти
SPEAKER_00: и если смогут быстро найти вот над учетной системы найти можем пока дальше пока я параллельно смотрю но тут дальше там еще суханова надо добавить до ринат Еще Суханова надо добавить, да, Ренатка? Суханов тоже по КАСКО. Там почему-то авто было, да, общее. И все на Оле Суханова. Оле Суханова все-таки КАСКО. Подожди, вроде звучал Олег Суханов. Нет, или я кто-то. Стоп. Олег Суханов — это убытки КАСКО. Это убытки КАСКО. Бедоворы, да, получается, договор авто, да.
SPEAKER_01: Там Оле Суханова была указана корректно. А, вот, все. А убытки. Так, убытки ОСАГО, да, Суханов, Олег? Или КАСКО?
SPEAKER_00: Суханов, Олег, или КАСКО? Убытки КАСКО.
SPEAKER_01: Убытки КАСКО, все, пардон, ага. Слушай, вот ты сейчас на май настраиваешь вот эту систему ДМС, и потом ты ее тоже кому-то подаришь, правильно? Тоже будет кто-то ответственный за передачу данных. Да. После настройки процесса. Ага, понятно.
SPEAKER_00: Ага, понятно. Слушай, вот скажи, пожалуйста, как нам более оперативно проверить корректность отправки данных? Ну, то есть, что от нас хотят? Мы почему в это влезли? Потому что нам поставили конкретную задачу. Вот, например, есть там 100 договоров, и вот мы хотим проверить, что именно эти 100 договоров условно ушли в НСИС, и, соответственно, НСИС на своей стороне эти 100 договоров принял. Вот эту вот историю мы сможем как-то эту вот историю мы сможем как-то при помощи отчетов, сверок и так далее проверить в рамках нашего процесса?
SPEAKER_01: Как нам это более оперативно сделать? Ну, получается, по автошке к Оле Сухановой они эти сверки регулярно проводят, соответственно, она даст там, сколько процентов загружено, сколько не загружено, и даже там есть раскладка по ошибкам, почему не загружено, ну, я не знаю, надо ли тут такое
SPEAKER_00: ну я не знаю надо ли тут такое вообще такая детализация не о убытком casco убытком casco прям есть у нас файлик мы регулярно его обновляем где фиксируются ошибки фиксируется сколько чего передано сейчас покажу пример никого не рассказывается этот файл или кто с ним работает ссылается этот Павел или кто с ним работает, к кому обратиться? Ирина Спирина его делает, аналитик. Как? Ирина Спирина. Ирина Спирина, угу. Ты сможешь нам хотя бы что-то форварднуть, чтобы у нас с Пашей история осталась, и мы тогда будем ходить сами к ним? Да, да, вот перешли, это последний отчет, вот тут видно по каждому, в разрезе каждого бизнес-объекта, каждого бизнес-объекта, сколько передано, процент ошибок, ну и плюс там какие-то ошибки. Слушай, ну роскошно. Мы думали, вообще такой нет истории. Мне прям вообще табличка даже есть идеально. Блин, вылетела удаленка. Ну ладно, да, перешлю. И получается, что у нас по жилью тоже коллеги ведут. Это, ну, к Ири Грибановой, да, можно обратиться, она пришлет. По ОСАГО дашборд есть. Пришлю ссылку тогда на него. тогда на него. Да, пришли нам, пожалуйста, и тогда к коллегам можно будет обратиться, посмотреть, да, как они это делают. Да. Так, окей, а у тебя, может быть, а есть какой-то, не знаю, рукописный или где-то собранный процесс, вот как ты эту всю историю настраивал, ну, то есть сколько всего, регулярность, вот, допустим, отправки данных, какие там, потому что мы посмотрели у методологов, конечно, документы там
SPEAKER_01: методологов, конечно, документы там, ну, как бы, такой большой достаточно перечень, и вот я думаю, может быть, у вас есть уже этот перечень такой адаптированный, который можно взять и сверить. Перечень того, что должно быть отправлено, ну, то есть, вот ты же эту историю, когда выстраивал, наверное, в каком-то виде это все перекладывал. Я думаю, просто. Я думаю, просто нет, тут лучше, наверное, в ЦБшном файле, где у нас согласованный список полей, хотя понятно, там без технической вот этой вот всей мешанины, тоже отправлю.
SPEAKER_00: Да, пришли, пожалуйста. Так, а ты сказал, что самая проблемная зона у нас убытки, правильно? Потому что мы грузим всю эту историю из Зибеля. Да.
SPEAKER_01: Да. И там у нас мало людей. А с чем это связано? То, что ресурсов мало. А мы не все из дибеля грузим. Просто смотри, давай я тебе пошарю, что у нас есть. Может быть, ты нас по, как это, чуть-чуть по-челленджишь. Вот смотри, у нас есть такая верхнеуровневая схема, не знаю, видно тебе или нет, которую мы похитили из первого. которую мы похитили из переписки Антона и Кости. И скажи, пожалуйста, насколько она корректна.
SPEAKER_00: То есть вот у нас есть, плохо видно, кейс-1, есть зибель, есть шина. То есть у нас есть НСИС, есть РСА, есть, соответственно, регулятор. И мы, получается, из этой шины передаем убытки в АИС ПВУ и в АИС страхования в НСИСе. И у них есть еще. в инсисе и у них есть еще между ними какая-то шина которая тоже ну производится как обмен информацией через который вот насколько корректно эта схема не хватает как будто бы стрелочки в зибель низкий сван а то есть
SPEAKER_01: кейс ван а ну то есть мы тут что считаем у нас первоисточники сван но насколько я знаю все-таки какие-то убытки напрямую в зибель попадают миной кисло который просто живут в зибели да есть типы кейс ван который что-то там себе хранит есть зибель да и там информация может отличаться да и насколько я поняла коллег у нас зибель в
SPEAKER_00: коллег у нас зибель в нем информации больше чем в кейсване потушке и сван не вмещает себя всю информацию правильно просто не все переведено в кейсвана поэтому зибель информации больше я тогда не понял а у нас киеве из кейсвана ты вроде говорил ничего не передается только из зибеля или я сейчас запутался нет в нсис ничего не передается в русаво из полу в
SPEAKER_01: передается в РСА, в АСПУ передается. Заявки передаются, да. Это интересно. Вроде как, получается, нам рассказывали, в РСА, точнее, в НСИС отправляется то есть та информация, которая и в РСА идет, ну и еще куча всего больше-больше.
SPEAKER_00: Просто тогда не совсем понял, как этот матч может быть. То есть если в НСИС PACE1 не передает ничего, только Зибель, в РСА и оттуда, и отсюда, но при этом в НСИС информация но при этом в НСИС информации заведомо больше, чем в РСА. Тогда я логику не совсем понял.
SPEAKER_01: В разные системы. В РСА передается только то, что идет по процессу прямого возмещения убытков. То есть где выставляются требования, проводят выплаты, взаиморасчеты между страховыми компаниями. То есть там вообще немножко другой.
SPEAKER_00: Другой тип данных, да? А в качестве связующего звена, когда в NSYS передается убыток, если у него стоит признак, что это ПВУ-шный убыток, там передается ID в AIS RSA ПВО. Ну, короче, AIS ПВО будем называть, да? И вот, соответственно, по этому атрибуту можно сметчить. То есть вот у нас, например, убыток может быть загружен, требование может быть выставлено, загружен, требование может быть выставлено в АСПВУ, но при этом сам убыток не загружен в НСИС. И это красный флаг для регулятора. Почему мы не загрузили? Мы должны и туда, и туда загружать. Для нас важно загружать в РСА, потому что это влияет на конкретно деньги, на взаиморасчеты. Если мы что-то не загрузим и где-то там не получим какие-то выплаты, в НСИС как бы такого нет. Ну, если мы не.
SPEAKER_01: Ну, если мы не загрузим в НСИС убыток, у нас регулятор поголовки не погладят только. Но при этом нет такого, что мы где-то что-то недополучим.
SPEAKER_00: Кроме каких-то санкций, которые планируются вводить, правильно? Которые планируются, но я об этом, честно, не знаю, это, наверное, к юристам или кому, я только слышал. Ага, понятно. Ну вот здесь концептуально в схеме всё правильно,
SPEAKER_01: концептуально в схеме все правильно, или ты вот сказал, что надо что-то дорисовать, какую-то стрелочку. Ну, понятно, что обмен данными идет с АСПВ, да? Еще раз. Зибель в НСИС, а кейс-ван плюс вибель в РСА.
SPEAKER_00: Вот так вот должно быть. Зибель в НСИС, правильно, да, Илья услышал? Зибель в НСИС, а кейс-ван плюс вибель в РСА.
SPEAKER_01: в РСА. Да, насколько я знаю, Зибель в РСА тоже что-то шлет. Можно, конечно, это уточнить, но, насколько я знаю, шлет.
SPEAKER_00: У нас есть еще, знаешь, такая мощная схема, сейчас я ее открою, которую нам тоже коллеги помогали обрисовать. Вот если брать РСАшную часть, то мы здесь видим Кейсуан и Зибель, которые который отправляют в рс а и здесь еще обратный процесс есть вот а если брать инсис то мы тут видим множество систем вроде как все равно сидите на кейс ванта тут нету нету где смотрится ну верхнюю я смотрю хотя у
SPEAKER_01: Верхнюю я смотрю. Хотя он еще. Верхнюю это договоры. Если смотреть договоры, то есть отправка полисов убитков КАСКО и ДАГА. Здесь тоже почему Кейс-1 нет? Ну, потому что, я же говорю, КАСКО отправляется из ДВХ. Убитки. Кейс-1 не участвует никак вообще. Где тогда должна быть история с Кейс-1? История с Кейсуаном. Кейсуан, вон написано, заявки Oracle USB, файловый адаптер RSA. Прямое возмещение убытков. Но только с РСАшной истории, вот здесь. То есть они только с РСА. Все, с этим я поняла. Кейсуан только с РСА. А Зибель, получается, с РСА и СНС. Все, прекрасно. Правда, тут я не вижу, чтобы с Велочкой Зибель шла в СНС.
SPEAKER_00: не вижу тут такого ну вот гибель dvh oracle nsis отправка полисов и убытков это не она вот это каско это каско я про сага давай в ниже попробуем еще может может тут где-то и и где-то отдельно тут есть они все потеряли просто а вот смотри регистрация убытка фасага вот она вот гибель есть все вот он сверху да да
SPEAKER_01: Угу, да.
SPEAKER_00: Слушай, ну все, супер, значит, мы. Угу. Так, ну, в общем, мы тогда пойдем к коллегам по твоей рекомендации. Ты нам, пожалуйста, пришли вот все, что обещал, вот эти сверки, перешли то, что получаешь от коллег, чтобы мы тоже к ним обращались.
SPEAKER_01: Так, еще мы хотели. Ссылочка на разборку. Что я хотела спросить еще. что я хотела спросить еще. Какой-то? Да, ссылку на дашборд. Ну, в общем, как можно больше информации, которые мы можем, соответственно, получить.
SPEAKER_00: И еще вот узнать твое мнение по поводу централизации процесса, насколько в этом есть смысл, ну, то есть, чтобы назначить какого-то одного человека, ответственного в целом за весь процесс, потому что если у нас кусочки все разрозненные, то риск то риск того, что где-то что-то поломается, как будто бы больше, чем если кто-то централизованно отвечает за весь процесс передачи данных в НСИС. Ну, с учетом того, что мы получили уже два таких уведомления от регулятора о том, что у нас могут что-то быть, какие-то сбои. Вот твое мнение, как человек, который выстраивал этот процесс. Ну, понятно, что у нас народу мало, там, знаешь, на кого-то вешать Мало, знаешь, на кого-то вешать эту историю сложно. Но в целом, как, на твой взгляд, должно быть? Ну, я не вижу резонов подобной централизации.
SPEAKER_01: То есть кажется, что лучше, чтобы каждый отвечал за свою часть. Очень различаются продукты, схемы интеграции различаются. Сколько тут систем, если посчитать за деньги. Сколько тут систем, если посчитать задействованную, кажется, неэффективно кого-то одного выделить, чтобы за все отвечал. Понятно. И еще, знаешь, такая история. В идеальном мире все команды должны дать инструмент для поддержки, который сможет. То есть, мне тут это все на поддержку передать, скорее, то, что не передано. Вот это более целевая история, как по мне.
SPEAKER_00: А что ты имеешь в виду? Ну, как по ОСАГО сейчас, то есть по договорам. У поддержки есть все инструменты, они все мониторят, все сами там исправляют, отслеживают, ставят баги, если есть какие-то ошибки. Вот так должно быть по всем процессам. Поддержка — это helpdesk, правильно, Паша? Поддержка — это helpdesk. поддержка этого контента. Ага, понятно. И знаешь, какая еще история по поводу Зибеля? Мы просто понимаем, что, ну, то есть нам подсветили риск того, что мы должны его как-то импортозаместить. Вот хотела я спросить твою точку зрения. Ну, как бы, вроде как мы работаем без действующей лицензии, и все у нас работает. Вот здесь вот, если вдруг нам придется что-то, или я могу ошибаться, опять-таки, я вчера просто без Я могу ошибаться. Опять-таки, я вчера просто беседовала с коллегами. Вот здесь вот история с тем, что если вдруг нам придется его импортозаместить, нам же придется переписывать все эти процессы по перетокам данных в NCIS правильно? Или вот мы пока это вообще не рассматриваем? Вот как вообще дела с Зибелем обстоят?
SPEAKER_01: Вот это с Максом Гагариновым лучше обсудить, потому что в Unity B2C есть как раз там задача по переработке по переработке архитектуры, по урегулированию убытков авто, где Кейс Ван там он. То есть в Кейс Ване будет не все, там какой-то прям кусочек только будет в Кейс Ване, потому что он не вывозит нагрузки. Будет там какой-то отдельный сервис урегулирования убытков. Я просто сейчас вот. У меня не суперактуальная информация на эту тему. Может, там уже как-то все это переигралось. Но здесь, да, здесь есть Но здесь, да, здесь есть прям планы по пересмотру архитектуры в части регулирования авто. Да, если мы будем что-то менять, соответственно, этот процесс весь надо будет перекраивать, правильно?
SPEAKER_02: Ну да. Ну, кроме MC-садаптера, он остается без изменений. А вот эта вот штучка, да?
SPEAKER_01: Вот эта вот штучка, да? Ну, то, что собирает все, да. То, что все собирает отовсюду и дальше передает. То есть это некая универсальная, видимо, назовем так же, шина, которая собирает отовсюду. То есть она уже настроена на отправку дальше, получается. А вот входные какие-то параметры, ну, да, там, либо отсылаться от систем будут, либо там как-то, может быть, приниматься NC с адаптером чуть-чуть по-другому. Я правильно понимаю.
SPEAKER_00: Между РСА и НСИС тоже есть какая-то шина своя, правильно? Через которую они обмениваются информацией и понимают. Это опять-таки для нашей схемки. Не знаю, какие у них процедуры обмена.
SPEAKER_01: Я знаю, что у них там под РСА есть отдельный метод для обмена данных.
SPEAKER_00: для обмена данными по интеграции. Сейчас, секунду. Надо документацию смотреть, что этот метод делает. И вот эта вот штучка, Паш, имеется в виду ДВП, то, что они сравнивают вот эти вот АИС ПВУ, которые сюда грузятся, с тем, что вот здесь вот у них. Ну да, то есть некое их хранилище какое-то. Что они там делают?
SPEAKER_01: Ну, не знаю, может, конечно, есть в инструкциях от INSYS, ERCA, что-то. Но это какая-то их внутрянка, то есть там сильно разбираться, наверное, нет.
SPEAKER_00: там сильно разбираться, наверное, не знаю. Сейчас Илья может подкажет. Да, вот еще. поезд попробую. Ну, я видел точно где-то Ну я видел точно где-то вспоминание РСА там. Вот получение РСА страховых в случае Фасада. Да, давайте я пошаг, я туда ссылку скинуть не могу, потому что это за
SPEAKER_01: Потому что это закрытый ресурс. Вот. Получение РСАС строковых пунктов ОСАГО. РСАС получает информацию ОССС ОСАГО по заданным параметрам. Соответственно, вот они что-то, какой-то под них есть. Нет, тот, который они вдавают. Ну, я вот не знаю, что там, какой-то не знаю что там конкретно они приходят тут можно содержание сообщения на получить смотреть так то есть они тут по каким-то параметрам по номеру серии по данным по данным т.с.
SPEAKER_00: на нас это как-то влияет вот и внутрянка то есть мы должны как-то на нее опираться отдельно или для нас есть отдельно
SPEAKER_01: или для нас есть отдельная инструкция и все это вот чисто между ними хочется понять а ну вот это чисто между ними на нас это никак не влияет но это скорее вот как раз они на стороне этого сверки там какие-то могут делать то есть они получили все что загружено в инсис и у себя не нашли например
SPEAKER_00: сравнивают да все окей короче мы тогда ждем от тебя данных больше там учить не будем мы знаем что ты прям сильно загружен и это сильно загружен, и тогда, если у нас будут какие-то вопросы, либо нам надо будет формулировки согласовать, мы к тебе вернемся, хорошо?
SPEAKER_01: Угу. Я еще хотел показать, да? Так, сейчас. Я вот, кажется, нашел. Сейчас я тут найду ВСС.
SPEAKER_00: вот вы мне сейчас поможете я замылился видите ли вы что-то касающийся учетных систем ну то есть это же по идее айти трансформация горизонталь но если Это ДВХ, это у нас общие сервисы, кадровые, финансовые, общая система. Перед поиском Вики. Перед поиском, это он по всему. Он по всей Вики, конечно, пойдет, но мало ли. Нет, тут можно выбрать IT-пространство и попробовать как-нибудь. и попробовать как-нибудь, не знаю, ну пускай даже УСС, да? Вот, вот он, IT-бэк-офис. Все, а где он сидел? А, управление IT и опера, понятно тогда. Так. Так, что-то, по-моему, НСС было, да, регуля. А, тут рекультурное вименение. Время. Вот у них есть такая цель. Выполнение согласованной SLA по доступности услуг, включая обеспечение SLA по интеграции с NSYS. Там есть методика. Но это мы смотрим, какой получается первый квартал 26-го. Если мы посмотрим предыдущий, где у нас уже результат есть. Опять же, честно, надо это найти. Я что-то тут не вижу. Вижу только первый квартал 26-го. А, вот цель.
SPEAKER_01: А, вот цели 25. Так, ну, допустим, четвертый квартал. Вот. Вот. Сохранение платежей по индивидуальным пользователям Каска, Дага, Венсис, там, 97,3%. То есть вот у них, да, в таком разрезе статистика, расторжение, там, передано, вот, Расторжение там передано. Отправка индивидуальных полисов КАСК и ДАГа 90%. Вот они считают помесячно.
SPEAKER_00: Ну, то есть тут прям нормальная такая система контроля. Да, то есть это прям цель. Это я вам ОСС показал. И спайбус, спайбус, спайбус. Это ты вот эти даже борды, да, как раз хотел ссылочки на них дать, да, Илья? Нет, ссылочку я на другое дам. Ну, на это тоже, если можно, если есть, у нас сюда доступ, это было бы круто прям. Тут четко все раскидано.
SPEAKER_01: Так, вот, Сайбос, Сайбос, команда Сайбос, четвертый квартал, так. Вот, вниз тоже, соответственно, включаю.
SPEAKER_00: включая если вы по интеграции сенсис вот они считают значит первичную отправку принято столько договоров 91 05 ошибка 895 но они с получается смотрят накопительным итогом даты с 1 а нет нет они за квартал смотрят за четвертый квартал 91 процент даже может быть кстати приложенные исходные ну да вот пожалуйста то есть на основании чего не считают вот здесь строится эта статистика отдельно по убыткам отдельно по договорам а это как понять у каких команд
SPEAKER_01: Как понять, у каких команд, ну, то есть, кто в этих командах работает? Так, ну, а мы же писали там. Мы писали там. Это у нас УСС Туханова. Грибанова. Да, Сайбас Грибанова. Их команды, правильно? Их команды, да. По Туханову Олегу, это убытки Каска, соответственно, я вышел отдельно. Каско, соответственно, я вышлю отдельно файлик, который является уникальным в целях этого метла. И по ОСАГО договорам я вышлю дашборд, ссылочку на дашборд, с которым поддержка работает. Слушай, ну выглядит все очень солидно. И остается только у нас то, что как раз самое проблемное, убытки ОСАГО. Вот там, по-моему, и в целях этого нет, и все это там на ручнике.
SPEAKER_00: Это там как бы на ручнике. То есть нет какого-то дашборда. Ну, вернее, как он есть, но он такой сырой достаточно. Я бы ему особо не доверял. То есть там ориентируемся на сверки. То есть там другая схема. Там раз, наверное, в месяц НСИС присылает результаты сверки данных по убыткам ОСАГО. И уже вот эти сверки,
SPEAKER_01: и уже вот эти сверки они отрабатываются то есть чего не хватает до загружать заметил у нас меньше минут осталось мы можем сейчас все вырубится про то ну тогда сразу можно попрощаться заранее есть ощущение да спасибо очень большое спасибо ребятам да получите